Veelgestelde vragen
Het antwoord op de vragen die we het vaakst krijgen.
Bestellen & betalen
Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL, Bancontact, creditcard of Klarna (achteraf of in 3 termijnen).
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Ja, zolang hij nog niet is verzonden. Mail of bel ons zo snel mogelijk.
Krijg ik een factuur?
Ja, je ontvangt de factuur per e-mail, inclusief btw.
Levering
Hoe snel heb ik mijn matras?
Vóór 17:00 besteld, morgen in huis. Dat geldt voor standaardmaten op voorraad.
Wat als hij niet bevalt?
Bevalt hij niet binnen 60 nachten? Stuur hem terug en je krijgt je geld terug.
Betaal ik verzendkosten?
Nee, bezorging naar Nederland en België is altijd gratis.
Nemen jullie mijn oude matras mee?
[Ja, voor €[bedrag] nemen we je oude matras mee. / Nee, dat doen we op dit moment niet.]
Kiezen
Stevig of zacht: wat past bij mij?
Rug- en buikslapers liggen vaak het fijnst stevig. Zijslapers en mensen met gevoelige schouders kiezen meestal zacht. Twijfel je? Kies de Medisch Comfort 25: twee hardheden in één, draai hem om. Of doe de keuzehulp.
Matras of topper?
Is je matras jonger dan zo’n 8 jaar en zakt hij niet door? Dan is een topper vaak genoeg. Anders kies je een nieuw matras.
Wat is HR40-koudschuim?
HR staat voor High Resilience: schuim dat snel terugveert. 40 is de dichtheid in kg/m³. Hoe hoger, hoe steviger en duurzamer.
Gebruik & onderhoud
Kan ik de hoes wassen?
De Medisch Comfort 25 en Pocket Comfort 21 hebben een hoes met rits die je eraf haalt. De toppers hebben een Tencel-hoes. Volg altijd het waslabel.
Moet ik mijn matras draaien?
De Medisch Comfort 25 en Pocket Comfort 21 zijn keerbaar: draai en keer ze elke 3 maanden. De Royal Comfort 29 draai je alleen van hoofd- naar voeteneind; de pillowtop ligt altijd boven.
Past hij op mijn bodem?
Onze matrassen passen op een lattenbodem, boxspring en plateau.